Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

• Quinta Picouto de Cima
• R. Portelinha 260, 4800-429 Guimarães, Portugal
• Email: geral@quintapicoutocima.pt
• NIF: (a preencher)

2. Que dados recolhemos e quando

Formulário de contactos

Quando nos envia uma mensagem em /contactos recolhemos: nome, email, telefone (opcional), assunto e mensagem. Estes dados ficam guardados na nossa base de dados (Cloud Firestore, fornecida pelo Google) e são-nos enviados também por email para que possamos responder.

Reservas (estadia, provas, experiências)

Ao pedir uma reserva nas páginas /alojamento, /provas ou /experiencias recolhemos: nome, email, telefone, datas pretendidas, número de pessoas e notas que nos quiser deixar. Os dados são guardados em Cloud Firestore e enviados por email à equipa da Quinta.

Encomendas da loja online

Ao comprar vinhos em /vinhos recolhemos: nome, email, telefone, morada de envio e confirmação de que tem 18 ou mais anos. O pagamento não é processado no site — entramos em contacto consigo por email para combinar.

Navegação no site

Usamos o Firebase Analytics (uma versão do Google Analytics 4) para perceber, de forma agregada, como o site é utilizado: páginas visitadas, dispositivo, país, duração da sessão. Esta informação é pseudonimizada e usada apenas em conjunto, não para o identificar individualmente.

3. Para que usamos estes dados

• Responder às suas mensagens, confirmar reservas e processar encomendas;
• Cumprir obrigações legais e contabilísticas (no caso das encomendas);
• Melhorar a apresentação e usabilidade do site, com base em estatísticas agregadas.

Não usamos os seus dados para publicidade dirigida, perfilamento automatizado ou para os vender a terceiros.

4. Base legal

• Execução do contrato ou medidas pré-contratuais — para responder a pedidos de reserva, encomendas e mensagens iniciadas por si;
• Cumprimento de obrigação legal — para guardar facturas e registos de venda exigidos por lei;
• Interesse legítimo — para análise estatística agregada de utilização do site (Firebase Analytics).

5. Com quem partilhamos os seus dados

Os seus dados são tratados por nós e pelos seguintes subcontratantes técnicos, todos com obrigações contratuais de protecção de dados:

• Google (Firebase / Google Cloud) — alojamento da base de dados e dos ficheiros, envio dos emails de notificação e Analytics. Dados armazenados em data centers da União Europeia (região eur3).
• Cloudflare — alojamento do site (Cloudflare Pages) e protecção contra ataques.

Não partilhamos dados com terceiros para fins comerciais ou de marketing.

6. Quanto tempo guardamos

• Mensagens de contacto: até 24 meses após o último contacto, salvo se nos pedir antes para apagar;
• Reservas: até 36 meses, para histórico e gestão de clientes recorrentes;
• Encomendas e dados associados a facturas: 10 anos, por obrigação fiscal;
• Estatísticas Analytics: período definido pelo Google (tipicamente 14 meses).

7. Os seus direitos

Ao abrigo do Regulamento Geral de Protecção de Dados (RGPD, UE 2016/679) tem direito a:

• Aceder aos dados que temos sobre si;
• Rectificar dados incorrectos ou desactualizados;
• Pedir a eliminação dos seus dados ("direito a ser esquecido"), salvo onde a lei nos obrigue a mantê-los;
• Pedir a limitação ou opor-se ao tratamento;
• Pedir a portabilidade dos seus dados num formato estruturado;
• Apresentar reclamação à Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD).

Para exercer qualquer destes direitos basta enviar email para geral@quintapicoutocima.pt. Respondemos no prazo de 30 dias.

8. Cookies e tecnologias similares

Este site usa cookies estritamente necessários ao seu funcionamento (sessão, preferências) e cookies analíticos do Firebase/Google. Não usamos cookies de publicidade de terceiros.

Os cookies analíticos são activados automaticamente; se preferir não ser contado nas estatísticas, pode bloqueá-los nas definições do seu browser ou usar uma extensão como o uBlock Origin sem afectar a navegação no site.

9. Transferências internacionais

Os dados são armazenados em data centers do Google na União Europeia (eur3, Bélgica/Holanda). Em casos pontuais (suporte técnico, manutenção), o Google pode aceder aos dados a partir de outros países; estas transferências estão cobertas pelas cláusulas contratuais-tipo (SCC) da Comissão Europeia.

10. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os seus dados: comunicação cifrada (HTTPS), regras de acesso na base de dados que limitam quem pode ler/escrever cada colecção, autenticação obrigatória para o backoffice, e protecção anti-spam nos formulários.

11. Alterações a esta política

Podemos actualizar esta política para reflectir mudanças nos serviços ou na legislação. A data da última alteração está indicada no fim. Para alterações materiais, daremos aviso prévio no site.

12. Contactos

Para qualquer questão sobre privacidade ou tratamento dos seus dados:

• Email: geral@quintapicoutocima.pt
• Telefone: +351 000 000 000
• Morada: R. Portelinha 260, 4800-429 Guimarães